Zebra's mobile computers at John Keells' store
成功事例

Zebraのパーソナルショッパーデバイスで顧客の待ち時間を短縮したKeellsの事例

130以上の店舗を運営するスリランカの大手スーパーマーケットチェーンKeellsでは、顧客のショッピング体験を向上させる手段を模索していました。顧客満足度と業務生産性を高める目的で、同社はZebraのPS20パーソナルショッパーシリーズを導入しました。 

Keells

課題

Keellsでは、顧客のショッピング体験を改善し、スタッフの生産性を向上させ、アップセルとクロスセルを強化しようとしていました。待ち時間を短縮するとともに、顧客が簡単にプロモーションを利用できるようにし、廃棄カートを減らし、スタッフを煩雑な作業から解放するために、信頼性の高い、ユーザーフレンドリーなモバイルソリューションが必要でした。店内での購買エクスペリエンスを改善して顧客ロイヤルティを高めることも、同社の目標でした。

メリット/成果

  • 店内での購買エクスペリエンスの改善
  • 顧客の待ち時間を短縮
  • スタッフの生産性と顧客ロイヤルティの強化
顧客

Keells
スリランカ、コロンボ市

パートナー様各位

Crosspoint Business Solutions

ソリューション

Zebra PS20パーソナルショッパーシリーズ

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