Zebra's mobile computers at John Keells' store
Storia di successo

Grazie ai dispositivi Personal Shopper di Zebra, Keells riduce i tempi di attesa dei clienti

Keells, importante catena di supermercati dello Sri Lanka con oltre 130 punti vendita, ha cercato di migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti. L’azienda ha implementato la Serie Personal Shopper PS20 di Zebra per aumentare la soddisfazione dei clienti e la produttività aziendale. 

Keells

Il problema

Keells intendeva migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti, aumentando la produttività del personale, potenziando al contempo l’upselling e il cross-selling. L’azienda cercava una soluzione mobile affidabile e intuitiva per ridurre i tempi di attesa, offrire ai clienti un facile accesso alle promozioni, ridurre il numero di carrelli abbandonati e liberare il personale da attività poco redditizie. Un altro obiettivo dell’azienda era di aumentare la fidelizzazione degli acquirenti migliorando l’esperienza di acquisto in negozio.

Vantaggi e risultati

  • Migliore esperienza di acquisto in negozio
  • Riduzione dei tempi di attesa dei clienti
  • Aumento della produttività del personale e della fidelizzazione dei clienti
Cliente

Keells
Colombo, Sri Lanka

Partner

Crosspoint Business Solutions

Soluzioni

Serie Personal Shopper PS20 di Zebra

Guida

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