Zebra's mobile computers at John Keells' store
História de sucesso

Keells reduz o tempo de espera dos clientes com os dispositivos Personal Shopper da Zebra

A Keells, importante rede de supermercados do Sri Lanka com mais de 130 lojas, buscava aprimorar a experiência de compra de seus clientes. A empresa implementou o Personal Shopper Series PS20 da Zebra para aumentar a satisfação do cliente e a produtividade operacional. 

Keells

Desafio

A Keells queria melhorar a experiência de compra do cliente, aumentando a produtividade da equipe e aprimorando as vendas e as vendas cruzadas. Ela precisava de uma solução móvel confiável e fácil de usar para reduzir os tempos de fila, oferecer aos clientes acesso fácil a promoções, reduzir o abandono de carrinhos e liberar a equipe de tarefas de baixo valor. A empresa também tinha como objetivo aumentar a fidelidade do comprador, melhorando a experiência de compra na loja.

Benefícios/resultados

  • Melhoria na experiência de compra na loja
  • Redução do tempo de espera do cliente
  • Aumento da produtividade da equipe e da fidelidade do cliente
Cliente

Keells
Colombo, Sri Lanka

Parceiro

Crosspoint Business Solutions

Soluções

Série Personal Shopper PS20 da Zebra

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