Waitrose user scanning a product
Caso de éxito

Waitrose mejora la experiencia de los compradores dentro de sus tiendas con escaneo autónomo

Waitrose es una cadena de comercios minoristas de Europa que introdujo el modelo de compras “escanear y empacar” tras ser el primer supermercado en implementar la aplicación Quick Check en sus tiendas en 1998. Desde entonces, la aplicación, que usa las primeras generaciones de dispositivos de compras personales de Zebra, se volvió muy popular entre sus clientes. En línea con su reputación de innovadores tecnológicos, Waitrose decidió mejorar aún más su plataforma de escaneo autónomo y aumentar la sinergia entre sus servicios presenciales y en línea. Y lo logró.

Waitrose

Desafío

Waitrose buscaba mejorar la experiencia de compra con un dispositivo moderno de compras personales capaz de ejecutar aplicaciones más avanzadas e intuitivas. Acudió a Zebra para crear una plataforma tecnológica potente y estandarizada en sus tiendas.

Beneficios/resultados

Waitrose observó un aumento de uso de servicios de compras personales. Más aún, la cadena pudo hacer frente al gigantesco aumento de uso durante la pandemia de COVID-19 cuando muchas personas comenzaron a usar el servicio para reducir el contacto. Ahora cuenta con una plataforma potente para ofrecer servicios nuevos, permitir que los clientes controlen y hagan un seguimiento de lo que gastan, y acelerar el pago.
Cliente

Waitrose
Inglaterra, RU

Soluciones

Personal Shopper MC18 da Zebra

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