Étude Zebra : 7 organismes de sécurité publique sur 10 souhaitent accélérer l’adoption des technologies mobiles

Selon les personnes interrogées, les investissements devront être plus rapides pour suivre les progrès technologiques

Paris, France, le 13 mai 2020 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), un acteur à la pointe de l’innovation, avec des solutions et des partenaires permettant aux entreprises de gagner en performance, publie aujourd'hui les résultats d'une étude qui révèle qu’une majorité des organismes de sécurité publique à travers le monde adopteront de plus en plus les technologies mobiles pour améliorer les flux de travail et les relations avec les communautés au cours des cinq ans à venir.

La troisième partie de cette étude Zebra, intitulée Future of Field Operations: Public Safety vision study,  révèle que 86 pourcent des répondants dans le secteur de la sécurité publique indiquent que leurs organismes adoptent une approche qui favorise les technologies mobiles dans leurs stratégies technologiques, et que les flux de travail sont conçus autour des premiers intervenants et de leurs terminaux mobiles. Cependant, sept organismes sur dix s'inquiètent toujours de ne pas investir assez rapidement dans les nouvelles technologies mobiles afin de suivre le rythme du changement, en particulier avec la disponibilité de réseaux sans fil 4G et 5G.

"La technologie mobile est essentielle pour assurer la sécurité des communautés", déclare Alex Cooper, Director of Government and Critical Field Service Strategy, Zebra Technologies. "Les organisations de sécurité publique à travers le monde ont déjà un avantage en termes de performances en utilisant des terminaux mobiles durcis et des imprimantes dans divers cas d'utilisation, notamment pour les communications, la sensibilisation, la gestion des catastrophes et des urgences, la gestion des identités, les procès-verbaux électroniques et la gestion des biens. Grâce à la disponibilité de réseaux sans fil plus rapides et à la mise en œuvre de stratégies de technologies mobiles robustes, la police, les pompiers et les premiers intervenants médicaux d'urgence peuvent améliorer leur productivité, leur efficacité et leurs relations avec les communautés qu'ils servent et protègent".

Au cours de l'année prochaine, 88 % des personnes interrogées lors de l’étude Zebra déclarent s’attendre à une augmentation de l'efficacité grâce à l'utilisation des technologies mobiles, contre 52 % aujourd'hui. De la même façon, 84 % des personnes interrogées déclarent que l'utilisation des terminaux mobiles permettra de sauver encore plus de vies d'ici un an, contre 45% aujourd'hui. Utiliser des terminaux mobiles et des imprimantes mobiles entraînera également une réduction des coûts d'exploitation dans l'année à venir, selon 79 % des personnes interrogées - et la quasi-totalité (98%) des sondés déclarent qu'ils réaliseront des économies dans les cinq ans à venir. Un autre avantage souligné dans l'étude est l'amélioration des relations avec les communautés, qui, selon 99 % des personnes interrogées, sera réalisée d'ici 2025, contre 38 % aujourd'hui.

Alors que beaucoup d’organisations de sécurité publique continueront à s'appuyer sur un modèle réactif dans leurs flux de travail, nous assisterons à une croissance rapide des organismes qui adopteront un modèle prédictif capable d'affecter la bonne ressource au bon problème au bon moment. Ce nombre fera plus que doubler d'ici 2025.

Aujourd’hui, les applications les plus couramment utilisées par les agents de sécurité publique sur le terrain sont le courrier électronique (53 %), la navigation (51 %) et les services de localisation (50 %). Parmi les autres applications non utilisées par la plupart des agences mais notées comme "extrêmement importantes" par les utilisateurs actuels, se trouvent la surveillance biométrique (63 %), le signalement des collisions (59 %) et la sensibilisation (59 %).

L'adoption de terminaux mobiles connaîtra une croissance rapide au cours des trois années à venir, puisque 95 % des organisations interrogées mettront en place des tablettes robustes sans clavier, des tablettes robustes 2 en 1 (pour 90% des organismes), des smartphones durcis (95%) et des imprimantes mobiles (91%). Comme d'autres institutions et entreprises dont le travail se déroule principalement sur le terrain, les responsables de sécurité publique considèrent que la robustesse des terminaux mobiles de leur parc est un facteur clé de différenciation, 96 % d'entre eux déclarant qu'ils mettront en place des terminaux durcis d'ici 2025. Parmi les personnes utilisant actuellement ces terminaux, les tablettes robustes avec clavier attachable (52 %) et les téléphones intelligents durcis (51 %) sont les principaux dispositifs utilisés dans les cas d'intervention d'urgence.

POINTS À RETENIR

• L'étude de Zebra indique que sept organismes de sécurité publique sur dix constatent un besoin urgent d'investir plus rapidement dans les solutions mobiles pour suivre les avancées technologiques et mieux servir leurs communautés.
• Selon l’étude, les terminaux mobiles offrent aux agences de sécurité publique un avantage fort en termes de performance pour stimuler la productivité, sauver des vies, réduire les coûts et mieux faire participer leurs communautés au cours des cinq prochaines années.
• Au cours des trois prochaines années, l'adoption des terminaux mobiles augmentera rapidement car 95 % des organisations déploieront des tablettes robustes sans clavier, 90 % utiliseront des tablettes robustes 2 en 1, 95 % investiront dans des smartphones robustes et 91 % disposeront d'imprimantes mobiles sur le terrain.
• La robustesse des terminaux mobiles obtient un score élevé auprès des responsables de la sécurité publique, puisque 96 % d'entre eux choisiront d’utiliser des appareils robustes d'ici 2025. 

CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE DU SONDAGE

Les résultats font partie d'une série en trois parties sur l'avenir des opérations de terrain publiés au cours du premier semestre 2020. Les deux parties précédentes portent sur l'énergie et les services publics, et les prestataires de services sur le terrain. Plus de 1 200 responsables clés de ces trois secteurs, situés en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique, ont été interrogés.

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À PROPOS DE ZEBRA

Zebra (NASDAQ: ZBRA) offre un avantage technologique compétitif aux entreprises des secteurs du retail/e-commerce, des transports, de la logistique, de la santé et du secteur public en assurant une performance optimale de leurs activités opérationnelles. Avec plus de 10 000 partenaires présents dans 100 pays, Zebra propose des solutions complètes et sur mesure pour connecter de façon intelligente les actifs des entreprises, leurs données et leurs collaborateurs et les aider dans leur prise de décisions. Ces solutions leaders sur le marché, transforment l’expérience d’achat, permettent de suivre et de gérer les stocks, et améliorent l’efficacité de la chaîne logistique et les soins du patient. En 2019, Zebra a été classé 166ème dans la liste des meilleurs employeurs par Forbes et a également rejoint l’indice S&P 500. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur www.zebra.com ou inscrivez-vous pour recevoir nos actualités. Participez à notre blog Your Edge et suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Facebook.

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