Sie sind auf Ihre Geräte und Softwareanwendungen angewiesen, um Ihr Unternehmen zu betreiben. Fallen diese aus, funktionieren auch Ihre Workflows nicht. Sie haben keine Zeit für unerwartete Überraschungen, die Ihren Betrieb stoppen. Sie benötigen einen Plan zum Schutz vor Ausfällen und zur Vermeidung von Ärger. Vermeiden Sie Komplikationen und Unsicherheit mit Zebra OneCare-Wartungsplänen.
Statt eines Einheitsplans stellen wir Ihnen einen Plan zusammen, der genau auf Ihre Bedürfnisse und Ihre geschäftliche Dringlichkeit zugeschnitten ist. Unsere umfassenden Pläne bieten weit mehr als nur Garantie und Reparatur für Backups. Sie umfassen jahrelange Verbesserungen, um Ihre Technologie und Ihre Investition zu schützen.
Wenn Ihre täglichen Gerätebedürfnisse abgedeckt sind, um Ihre Flotte am Laufen zu halten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie profitieren von umfassendem Basisschutz mit Telefonsupport, Reparaturen innerhalb von drei Tagen, Software- und Sicherheitsupdates sowie mit VisibilityIQ™ OneCare™ von cloudbasierter Transparenz in Bezug auf Reparaturberichte und mehr.
Umfassende Abdeckung, einschließlich versehentlicher Beschädigungen, Funktionsausfälle und normalen Verschleißes, Austauschen des Druckkopfes sowie Geräteersatz, wenn die Reparatur sich als nicht rentabel erweist.
Dreitägige Bearbeitungszeit für Reparaturen, sobald das Gerät in der Reparaturwerkstatt eintrifft, plus Rückversand auf dem Landweg.
Vorrangiger Zugang zum technischen Telefonsupport durch Live-Agenten während der normalen Geschäftszeiten (8x5), unabhängig davon, wo sich der Kunde befindet.
Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte jederzeit optimale Leistung erbringen und mit Datenschutzgesetzen konform sind.
Cloudbasiertes Dashboard zur Anzeige von Reparatur- und Supportinformationen, Verträgen, Falllebenszyklusberichten, LifeGuard Analytics, pünktlicher Reparaturlieferung, Reparaturraten und Top-Reparaturmetriken.
Mit Zebra OneCare Select haben Sie rund um die Uhr Zugang zu Support. Profitieren Sie von den Vorteilen des Essential-Plans, des PLUS-Telefonsupports mit rund um die Uhr verfügbaren Repräsentanten und des Geräteersatzes am nächsten Werktag, komplett vorinstalliert mit Ihren Einstellungen, Software, Apps, Betriebssystemen und LifeGuard-Versionen.
Technischer Live-Agent-Support per Telefon rund um die Uhr in 17 verschiedenen Sprachen, unabhängig vom Standort des Kunden (englischer Live-Agent-Support außerhalb der Geschäftszeiten).
„Neuwertiges“ Ersatzgerät wird mit Lieferung am nächsten Werktag, Versand am selben Tag oder Lieferung am nächsten Werktag (sofern möglich) versendet.
Bei der standardmäßigen Gerätekommissionierung wird das Gerät mit der Software-, Apps-, Konfigurations-, Betriebssystem- und LifeGuard-Version des Kunden vorinstalliert.
Cloudbasiertes Dashboard zur Anzeige von Reparatur- und Supportinformationen, Verträgen, Falllebenszyklusberichten, LifeGuard Analytics, pünktlicher Reparaturlieferung, Reparaturraten und Top-Reparaturmetriken.
Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte jederzeit optimale Leistung erbringen und mit Datenschutzgesetzen konform sind.
Schützen Sie Ihre Drucker und Mobilgeräte des Value-Segments mit unserem Spezialplan, der technischen und Softwaresupport, Reparaturen innerhalb von fünf Tagen und eine optionale Abdeckung für versehentliche Beschädigungen umfasst. Darüber hinaus erhalten Benutzer von mobilen Computern Zugriff auf unser cloudbasiertes VisibilityIQ OneCare-Tool.
Service auf Unternehmensniveau zu nur einem Bruchteil der Kosten einer einzelnen, nicht abgedeckten Reparatur, mit optionaler Unfallschadendeckung*, verfügbar zu gestaffelten Preisen für Ihre individuellen Bedürfnisse.
Fünftägige Bearbeitungszeit für Reparaturen, sobald das Gerät in der Reparaturwerkstatt eintrifft, plus Rückversand auf dem Landweg.
Telefonischer Live-Support durch einen Agenten während der normalen Geschäftszeiten, unabhängig davon, wo sich der Kunde befindet.
Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte jederzeit optimale Leistung erbringen und mit Datenschutzgesetzen konform sind.
* Optionaler Unfallreparaturschutz nur für mobile Computer verfügbar.
Schützen Sie Ihre Daten und erhalten Sie bei Bedarf Support, auch ohne einen Reparatur-Supportplan. Profitieren Sie von erstklassigem technischem Support sowie von exklusiven Sicherheits-Patches und Software-Updates, einschließlich LifeGuard™. Dieser Plan umfasst darüber hinaus Support für Software-Anwendungen (OEM und Drittanbieter).
Lassen Sie sich von den spezialisierten technischen Supportexperten von Zebra bei der Fehlerbehebung bei Hardware und der installierten Software helfen, einschließlich der von Zebra bereitgestellten Drittanbieteranwendungen.
Telefonischer Live-Support durch einen Agenten während der normalen Geschäftszeiten, unabhängig davon, wo sich der Kunde befindet.
Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte jederzeit optimale Leistung erbringen und mit Datenschutzgesetzen konform sind.
Wenn Sie Ihre Geräte nicht zur Reparatur oder Wartung an ein Zebra-Servicecenter schicken können, senden wir Ihnen einen von Zebra geschulten und zertifizierten Techniker zur persönlichen Betreuung.
* Als ideale Option für Geräte, die zu wichtig, groß oder umständlich für den Versand sind, stehen Ihnen Service-Optionen innerhalb von 1 oder 2 Werktagen zur Verfügung.
Wenn Sie sich für einen der Filialen-Wartungspläne von Zebra entscheiden, ist immer alles enthalten: Teile, Arbeitsaufwand, An- und Abreise zu Ihrer Einrichtung, Software- und Firmware-Updates, Sicherheitspatches, vollständige Reinigung – alles, was erforderlich ist, um Ihre Geräte wieder in neuwertigem Zustand betriebsbereit zu machen.
Wählen Sie den Plan, der Ihrer Dringlichkeit entspricht. Zwei separate Servicelevel ermöglichen es Ihnen, den Zeitrahmen für die Filialenreparatur auszuwählen, der Ihren Arbeitsabläufen und Ihrem Budget entspricht.
Telefonischer Live-Support durch einen Agenten während der normalen Geschäftszeiten, unabhängig davon, wo sich der Kunde befindet.
Schützen Sie Ihr Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Geräte jederzeit optimale Leistung erbringen und mit Datenschutzgesetzen konform sind.
Alle Industriedruckerlinien von Zebra
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
* Weitere Informationen zu beiden Optionen erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer.
Finden Sie Möglichkeiten, den Support von Zebra Technologies zu kontaktieren, einschließlich E-Mail und Chat, eine technische Frage zu stellen oder eine Reparaturanfrage zu stellen.
Unsere Serviceangebote sind darauf ausgelegt, Ihre Abläufe zu optimieren, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Ressourcenbibliothek und entdecken Sie, wie wir Ihnen zum Erfolg verhelfen können.
Unterschiede des Zebra Services Centers – Datenblatt | Herunterladen | |
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Zebra OneCare Akku-Services – Zusatzoptionen – Datenblatt | Herunterladen | |
Zebra OneCare Akku-Wartungsservice – Datenblatt | Herunterladen | |
Zebra OneCare-Supportservices – Datenblatt | Herunterladen | |
Zebra Gerätekommissionierungsservices – Datenblatt | Herunterladen |
Wir verstehen, dass Unternehmen für einen reibungslosen Betrieb mehr als nur modernste Hardware benötigen. Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen an, die unsere Produkte ergänzen und verbessern. Mit unseren Dienstleistungen können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihre Umweltbelastung reduzieren.
Wir helfen Ihnen gern dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und den Wert Ihrer Produkte von Zebra Technologies zu maximieren. Entdecken Sie unsere Services und sehen Sie, wie wir Ihnen zum Erfolg verhelfen können.
Unser Team aus Partnern und Vertriebsmitarbeitern kennt sich in der Branche bestens aus, um Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Wir verbinden Sie mit einem Zebra-Experten in Ihrer Nähe, um die richtige Zebra-Lösung auszuwählen und zu implementieren, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.