Zebra devices at Iperal's store
Témoignage

Iperal simplifie l’expérience d’achat avec le système Scan As You Shop

Iperal est une chaîne italienne de supermarchés et d’hypermarchés qui compte 53 magasins répartis dans huit provinces lombardes. Connu pour ses magasins innovants et ses produits de qualité, Iperal souhaitait donner à ses clients la possibilité de bénéficier d’une caisse en libre-service pendant leurs achats.

Iperal

L’enjeu

Iperal souhaitait améliorer les expériences d’achat et optimiser les opérations en magasin. L’entreprise recherchait une solution technologique capable de l’aider à gérer l’affluence aux heures de pointe et d’améliorer la satisfaction globale des clients. Le choix initial d’un collaborateur technologique ne correspondait pas aux besoins d’Iperal, ce qui a conduit à la recherche d’une solution plus appropriée. L’entreprise s’est tournée vers le système Scan As You Shop de Zebra, qui permet aux clients de lire les codes-barres et de payer eux-mêmes, réduisant ainsi le stress des employés et améliorant l’expérience d’achat.

Avantages/Résultats

  • Meilleure expérience d’achat 
  • Fidélisation accrue des clients
  • Les associés sont libérés des tâches routinières et peuvent se concentrer sur les services à la clientèle à forte valeur ajoutée.
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